Ostjale
Tagastus ja pretensioonid
Kui ostetud toode ei sobi või sellel ilmneb puudus, võtame olukorra rahulikult ja lahendame selle mõistlikult.
14-päevane taganemisõigus
- Tarbijal on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, kui seadus ei näe ette erandit.
- Taganemiseks kirjuta aadressile Siim@ledimees.ee ning lisa tellimuse number või ostuga seotud kontaktandmed.
- Tagastatav kaup peab olema kasutamata, kahjustamata ja võimalusel originaalpakendis.
Tagastamise kulu
- Kui tagastus ei ole seotud toote puudusega, kannab tagastamise kulu üldjuhul klient.
- Kui toode on puudusega või saadetud vale toode, lepime tagastuse lahenduse eraldi kokku.
- Enne kauba tagastamist palume tagastusaadress ja viis Ledimehega kooskõlastada.
Pretensiooni esitamine
- Kui tootel ilmneb puudus, anna sellest teada esimesel võimalusel.
- Kirjuta aadressile Siim@ledimees.ee ning lisa probleemi kirjeldus, fotod ja ostuinfo.
- Vaatame juhtumi üle ja pakume sobiva lahenduse: parandamine, asendamine, hinna alandamine või tagastus.
Eritellimused ja paigaldusega seotud lahendused
- Kui toode on tellitud või komplekteeritud konkreetse objekti vajaduse järgi, võib taganemisõigus olla seadusest tulenevalt piiratud.
- Paigalduse, nõustamise või eritööde puhul lepitakse tööde sisu ja tingimused kokku eraldi.
Tagastuse või pretensiooni alustamiseks kirjuta Siim@ledimees.ee.